Cena i trajanje sesije zavise od terapeuta i tipa terapije, i vide se unapred na profilu pre zakazivanja.

Kako da vidiš tačnu cenu

Tačna cena je uvek prikazana na profilu terapeuta pre zakazivanja. Cena koju vidiš je konačna, bez skrivenih troškova.

Trajanje sesije takođe je prikazano unapred i može se razlikovati između individualne i partnerske terapije.

Na platformi postoje pristupačnije i skuplje opcije, a tačan raspon se menja kako se menja ponuda verifikovanih terapeuta.

Cena sama po sebi nije garancija boljeg "fit"-a. Profili u pretrazi prolaze proveru formalnih preduslova, ali oznaka verifikacije nije ocena kvaliteta rada niti garancija da će ti baš taj terapeut odgovarati.

Načini plaćanja

Platforma podržava:

• Visa i Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Plaćanje se obrađuje sigurno preko Stripe-a ili PayPal-a, zavisno od metode koju izabereš.

Paketi sesija

Ako zakazuješ novu sesiju sa postojećim terapeutom, možeš kupiti više sesija odjednom i dobiti popust.

Najčešći paketi su:

Tačne opcije vidiš na stranici plaćanja, nakon što izabereš termin.

Krediti na nalogu

Krediti su sredstva koja možeš iskoristiti za buduće sesije. Najčešće nastaju kada:

• iskoristiš poklon karticu
• terapeut otkaže sesiju pa dobiješ kredit

Krediti se koriste za plaćanje sesija na platformi i ne mogu se isplatiti kao gotovina.

Gde su plaćeni računi

Svoje kupovine i plaćene račune možeš da proveriš na /app/settings/billing.

Tamo vidiš istoriju kupovina i za svaku dostupnu plaćenu uplatu možeš da preuzmeš plaćeni račun. Računi su dostupni za plaćene EUR kupovine koje nisu refundirane i nisu plaćene kreditima. Za preuzimanje računa potrebno je da u podešavanjima naloga imaš upisano ime, email i kompletnu adresu.

Na računu je prikazana stopa PDV-a od 0% i iznos PDV-a od 0,00 EUR.

Izveštaj terapeuta

Ako želiš pisani izveštaj, otvori stranicu Izveštaji, izaberi terapeuta i klikni na Kupi izveštaj. Pre kupovine proveri sa terapeutom kakav dokument ti je potreban.

Cena izveštaja je ista kao cena tvoje trenutne seanse sa tim terapeutom. Plaćaš odmah, a terapeut zatim ima 7 dana da pripremi dokument. Kada potvrdi da je gotov, PDF stiže kao prilog u vaš razgovor i možeš ga preuzeti i na stranici Izveštaji.

Izveštaj možeš platiti karticom kroz Stripe ili preko PayPala. Ako prekineš plaćanje, na stranici Izveštaji možeš da klikneš na Nastavi plaćanje. Ako terapeut ne može da pripremi izveštaj ili rok prođe bez dogovorenog produženja, podrška može da odobri pun povraćaj pre isporuke dokumenta. Posle isporuke povraćaj je moguć samo kod dvostruke naplate, tehničkog problema sa isporukom ili naplate koju ne prepoznaješ.

Više o tome šta izveštaj može da sadrži i kada može biti koristan pročitaj u članku Izveštaj terapeuta.

Poklon kartice

Poklon kartice možeš kupiti na /gift-card.

Bitne stvari:

• iznosi su od 50 do 1.000 EUR
• šalju se email-om primaocu
• mogu sadržati ličnu poruku
• vrednost se pretvara u kredit na nalogu primaoca
• imaju rok važenja, koji je naznačen pri kupovini
• plaćeni račun vidiš u podešavanjima ako si poklon karticu kupio dok si bio prijavljen na nalog

Povraćaj sredstava

• ako otkažeš više od 24 sata pre sesije, plaćena sesija ostaje dostupna i možeš je iskoristiti za novi termin
• ako želiš povrat novca umesto korišćenja plaćene sesije, piši podršci
• ako terapeut otkaže sesiju, dobijaš novi termin ili kredit na nalogu

Ako imaš specifičan problem sa naplatom, piši na podrska@resimoprobleme.com ili idi na /podrska/kontakt.