Politika privatnosti
Politika Privatnosti
Vaša privatnost nam je veoma važna. Ova politika privatnosti objašnjava kako platforma "Rešimo Probleme" prikuplja, koristi, čuva i deli vaše podatke. Korišćenjem naše platforme, slažete se sa praksama opisanim u ovoj politici privatnosti.
1. Podaci koje prikupljamo
1.1 Obični korisnici
- Puno ime i prezime
- Email adresa
- Kontakt osobe za hitne slučajeve
- Sekcija "O sebi"
1.2 Psihoterapeuti
- Puno ime i prezime
- Email adresa
- Sekcija "O sebi"
- Jezici koje govore
- Specijalnosti
- Kvalifikacije
1.3 Google Kalendar (opciono)
Ukoliko povežete Vaš Google kalendar sa našom platformom, prikupljamo i sledeće podatke:
- Podaci o sastancima (datum, vreme, trajanje)
Mi koristimo ove podatke kako bismo imali bolji uvid u slobodne termine psihoterapeuta i omogućili korisnicima da zakazuju sastanke u vremenima koja su zaista dostupna.
2. Svrha prikupljanja podataka
Prikupljamo vaše podatke kako bismo:
- Poboljšali naše usluge
- Komunicirali sa korisnicima
- U hitnim slučajevima komunicirali sa osobama koje su navedene kao kontakti za hitne slučajeve
3. Čuvanje i zaštita podataka
Vaši podaci se čuvaju u PostgreSQL bazi podataka koja se fizički nalazi u Frankfurtu. Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa, korišćenja ili otkrivanja. Ove mere uključuju:
- Enkripcija: Svi podaci se čuvaju i prenose korišćenjem enkripcije (SSL/TLS).
- Kontrola pristupa: Pristup podacima je ograničen i kontrolisan. Samo ovlašćeni zaposleni imaju pristup podacima.
4. Deljenje podataka
Delimo minimalne podatke sa našim partnerima kako bismo omogućili određene usluge:
- Stripe: ime, email, grad i poštanski broj za procesiranje plaćanja
- Loops.so: ime i email adresa za slanje emailova
- PostHog: anonimizovani podaci za analitiku
- PayPal: ime, email za isplate psihoterapeutima
5. Zadržavanje i brisanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni.
- Opšti podaci korisnika: Zadržavamo vaše podatke dokle god koristite našu platformu ili dok ne zatražite brisanje naloga. Podaci korisnika mogu biti obrisani na zahtev korisnika putem kontaktiranja naše podrške ili brisanjem naloga sa platforme.
- Podaci Google kalendara: Ukoliko nam je pružen dostup Google kalendaru, podaci se čuvaju dok korisnik (terapeut) ne ukloni pristup Google kalendaru sa platforme.
Pravo na brisanje podataka: Možete u bilo kom trenutku zatražiti brisanje vaših podataka slanjem zahteva na info@resimoprobleme.com. Nakon prijema zahteva, podaci će biti obrisani u roku od 30 dana.
6. Prava korisnika
Korisnici imaju sledeća prava u vezi sa svojim podacima:
- Pravo na pristup podacima
- Pravo na ispravku podataka
- Pravo na brisanje podataka
- Pravo na ograničenje obrade podataka
- Pravo na prigovor na obradu podataka
Za ostvarivanje ovih prava, možete nas kontaktirati na info@resimoprobleme.com.
7. Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće za identifikaciju korisnika na platformi i za analitiku putem PostHog servisa. Kolačići su mali tekstualni fajlovi koje vaš pretraživač čuva na vašem uređaju. Koristimo ih kako bismo poboljšali funkcionalnost naše platforme i korisničko iskustvo.
7.1 Upravljenje kolačićima
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem podešavanja svog pretraživača. Većina pretraživača omogućava vam da odbijete kolačiće ili da budete obavešteni kada se kolačić šalje. Molimo vas da imate na umu da odbijanje kolačića može uticati na vašu mogućnost korišćenja određenih funkcionalnosti naše platforme.
8. Kontakt za privatnost
Za sva pitanja ili probleme u vezi sa privatnošću, možete nas kontaktirati putem emaila: info@resimoprobleme.com.
9. Izmene Politike Privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu politiku privatnosti. O svim promenama korisnici će biti obavešteni putem emaila ili obaveštenja na našoj platformi.
Hvala vam što koristite "Rešimo Probleme". Vaša privatnost i sigurnost su naš prioritet.
