Paketi sesija, krediti i poklon kartice

Paketi i krediti nisu obavezni deo platforme. Postoje da bi oni koji već rade sa određenim terapeutom mogli da uštede, i da bi neko ko želi da pokloni sesije mogao to da uradi bez muke.

Kako rade paketi sesija

Paket je unapred plaćena grupa sesija kod istog terapeuta po povoljnijoj ceni. Dostupan je tek kada imaš prvu sesiju sa tim terapeutom, jer nema smisla kupovati paket pre nego što znaš da vam odgovara saradnja.

Najčešći paketi su:

• 1 sesija bez popusta
• 5 sesija oko 5% popusta
• 10 sesija oko 10% popusta
• 15 sesija oko 15% popusta

Tačna cena i popust vide se tokom zakazivanja, na stranici rezervacije. Svaki terapeut može imati svoje varijante paketa, zato se raspon razlikuje.

Šta paket pokriva

Paket se može koristiti samo kod terapeuta kod kog je kupljen. Ne može se preneti na drugog terapeuta. Razlog je jednostavan: popust je u dogovoru sa tim terapeutom, ne sa platformom uopšte.

Rok trajanja paketa

Paketi obično važe 6 do 12 meseci od datuma kupovine. Tačan rok stoji pri kupovini i vidljiv je u /app/settings/billing. Ako ne stigneš da iskoristiš sve sesije do isteka, javi se podršci, u većini slučajeva rok može da se produži uz dobar razlog.

Krediti na nalogu

Kredit je iznos u evrima koji postoji na tvom nalogu i može se iskoristiti za plaćanje sesija na platformi. Krediti najčešće nastaju:

• kada iskoristiš poklon karticu
• kada terapeut otkaže sesiju, a ti ne tražiš povraćaj na karticu
• kao povraćaj iz spora sa terapeutom ili posle tehničkog problema
• kao promotivna sredstva (retko, uz jasno obaveštenje)

Krediti se automatski koriste kao prvi izvor plaćanja pri zakazivanju, osim ako ručno izabereš drugu metodu. Ne mogu se isplatiti kao gotovina i ne mogu se preneti na drugi nalog.

Gde vidiš krediti

Stanje kredita vidi se u /app/settings/billing, zajedno sa istorijom kako su nastali. Svaka promena (dodavanje ili trošenje) ima datum i razlog.

Rok trajanja kredita

Krediti od povraćaja obično važe 12 meseci. Krediti iz poklon kartica imaju rok koji je naznačen na kartici pri kupovini. Ako kredit istekne, ne može se aktivirati nazad.

Poklon kartice

Poklon kartica se kupuje na /gift-card i šalje email-om primaocu u trenutku koji si izabrao.

Bitne stvari:

• iznosi su od 50 do 1.000 EUR
• kartica sadrži ličnu poruku koju ti dodaješ pri kupovini
• vrednost se pretvara u kredit na nalogu primaoca kada on unese kod
• može se delimično iskoristiti, ostatak ostaje kao kredit
• ima rok važenja koji je naznačen pri kupovini

Kako primalac aktivira karticu

Kada primalac dobije email, klikne na link, prijavi se ili napravi nalog i kartica se automatski pretvara u kredit. Nakon toga, može da zakaže sesiju kod terapeuta po izboru.

Primalac ne mora da je neko ko već koristi platformu. Nalog se pravi uz par klikova.

Šta ako primalac ne otvori email

Poklon kartica ostaje važeća do roka naznačenog pri kupovini. Ako email nije stigao, proveri spam folder ili piši na podrska@resimoprobleme.com, pa možemo ručno da je pošaljemo na ispravnu adresu.

Šta se dešava kada zatvoriš nalog

Krediti koji postoje u trenutku zatvaranja naloga se gase posle perioda mirovanja definisanog u uslovima korišćenja. Zato preporučujemo da pre zatvaranja naloga iskoristiš postojeći kredit ili ga pokloniš nekom kroz /podrska/kontakt.