Nazad na pregled
Klijenti
Zakazivanje
2 min čitanja
Zakazivanje, otkazivanje i termini
Kako da zakažeš sesiju, kada možeš da menjaš termin i šta se dešava kada neko otkaže.
Zakazivanje sesije je dostupno 24/7, a konkretni termini zavise od rasporeda terapeuta.
Kako da zakažeš prvu sesiju
- Otvori profil terapeuta.
- Klikni na dugme za zakazivanje.
- Izaberi datum i slobodan termin.
- Prijavi se ili napravi nalog.
- Završi plaćanje.
Odmah nakon toga dobijaš email potvrdu sa detaljima sesije.
Kada možeš da zakažeš
Platforma radi stalno, ali svaki terapeut sam određuje:
- koje dane radi
- koje sate nudi
- koliko unapred termini mogu da se rezervišu
Mnogi terapeuti nude večernje termine i termine vikendom.
Šta dobijaš nakon zakazivanja
- email potvrdu sa datumom, vremenom i linkom za sesiju
- podsetnik pre sesije
- pristup razgovoru sa terapeutom u aplikaciji
Otkazivanje i pomeranje termina
Pravilo je jednostavno:
- više od 24 sata pre termina: možeš bez dodatnog troška da pomeriš ili otkažeš sesiju
- manje od 24 sata pre termina: termin se tretira kao iskorišćen i nema povraćaja
Pomeranje termina prati isto pravilo kao i otkazivanje.
Šta ako terapeut otkaže
Ako terapeut otkaže sesiju, imaš dve opcije:
- zakazivanje novog termina
- kredit na nalogu za novu rezervaciju
Mogu li da promenim terapeuta
Da. Nema kazne ni obaveze da ostaneš kod istog terapeuta. Sledeću sesiju možeš zakazati kod drugog terapeuta kad god želiš.
Šta ako zakasnim ili propustim sesiju
Ako zakasniš, sesija se obično završava u prvobitno zakazano vreme. Ako potpuno propustiš termin bez otkazivanja, to se tretira kao kasno otkazivanje.