Zakazivanje sesije je dostupno 24/7, a konkretni termini zavise od rasporeda terapeuta.
Kada tražiš terapeuta po tačnom vremenu, videćeš stvarne početke termina koje su terapeuti podesili. Zato ponuđena vremena mogu da budu, na primer, 10:15 ili 10:30, a ne samo na pun sat.
Kako da zakažeš prvu sesiju
- Otvori profil terapeuta.
- Na kartici terapeuta ili profilu izaberi prikazani datum, ili otvori sve termine.
- Izaberi slobodan termin.
- Prijavi se ili napravi nalog.
- Završi plaćanje.
Odmah nakon toga dobijaš email potvrdu sa detaljima sesije.
Ako je na nalogu prvi put unet datum rođenja i ispostavi se da je klijent mlađi od 18 godina, sistem će odmah tražiti email roditelja ili staratelja da pošalje saglasnost. To ne blokira rezervaciju, zakazivanje ili ulazak u video sesiju, ali saglasnost treba potvrditi što pre.
Besplatan uvodni razgovor
Neki terapeuti nude besplatan uvodni razgovor od 15 minuta. Tu možeš da upoznaš terapeuta, postaviš osnovna pitanja i proveriš da li ti terapeutov pristup odgovara.
Na stranici besplatne konsultacije prvo izaberi datum i slobodno vreme. Zatim ćeš videti samo terapeute koji tada nude uvodni razgovor. Termini se prikazuju prema tvom vremenskom pojasu i menjaju se kada neko drugi zakaže razgovor.
Uvodni razgovor nije terapijska seansa. Ako ti razgovor odgovara, sledeći korak je zakazivanje prve plaćene seanse.
Za uvodni razgovor treba da se prijaviš na nalog, ali ne unosiš karticu i ne plaćaš. Možeš jednom da zakažeš uvodni razgovor kod istog terapeuta.
Ako je klijent mlađi od 18 godina, važi isti proces saglasnosti roditelja ili staratelja kao kod zakazivanja seanse.
Kada možeš da zakažeš
Platforma radi stalno, ali svaki terapeut sam određuje:
- koje dane radi
- koje sate nudi
- koliko unapred termini mogu da se rezervišu
Mnogi terapeuti nude večernje termine i termine vikendom.
Šta dobijaš nakon zakazivanja
- email potvrdu sa datumom, vremenom i linkom za sesiju
- podsetnik pre sesije
- pristup razgovoru sa terapeutom u aplikaciji
Ako je potrebna saglasnost roditelja ili staratelja, videćeš i stanje te saglasnosti u razgovoru sa terapeutom.
Otkazivanje i pomeranje termina
Pravilo je jednostavno:
- više od 24 sata pre termina: možeš bez dodatnog troška da pomeriš ili otkažeš sesiju
Važno
Manje od 24 sata pre termina: termin se tretira kao iskorišćen i nema povraćaja.
Ako otkažeš termin više od 24 sata ranije, povrat novca se ne pokreće automatski. Plaćena sesija ostaje sačuvana na tvom nalogu i možeš je iskoristiti za novi termin. Ako želiš povrat na karticu ili PayPal, kontaktiraj podršku.
Pomeranje termina prati isto pravilo kao i otkazivanje.
Kod besplatnog uvodnog razgovora nema povraćaja novca ni kredita jer se razgovor ne plaća. Ako ga otkažeš pre termina, možeš ponovo da zakažeš uvodni razgovor kod istog terapeuta. Ako termin prođe bez otkazivanja, uvodni razgovor se smatra iskorišćenim.
Otkazana sesija ostaje vidljiva na /app/calendar kao evidencija, ali je precrtana i označena kao Otkazano.
Šta ako terapeut otkaže
Ako terapeut otkaže sesiju, imaš dve opcije:
- zakazivanje novog termina
- kredit na nalogu za novu rezervaciju
Mogu li da promenim terapeuta
Da. Nema kazne ni obaveze da ostaneš kod istog terapeuta. Sledeću sesiju možeš zakazati kod drugog terapeuta kad god želiš.
Šta ako zakasnim ili propustim sesiju
Ako zakasniš, sesija se obično završava u prvobitno zakazano vreme. Ako potpuno propustiš termin bez otkazivanja, to se tretira kao kasno otkazivanje.