Usluge i pravila korišćenja

Opšti Uslovi Korišćenja

Poslednje ažuriranje: 11.10.2024

Dobrodošli na resimoprobleme.com! Pristupanjem i korišćenjem ove platforme, prihvatate sledeće opšte uslove korišćenja (u daljem tekstu "Uslovi"). Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove, jer regulišu vaše korišćenje platforme.

1. Definicije

  • Platforma: Odnosi se na resimoprobleme.com, sajt koji povezuje klijente sa licenciranim profesionalcima za mentalno zdravlje.
  • Klijenti: Fizička lica koja se registruju na platformu radi zakazivanja sesija sa terapeutima.
  • Terapeuti: Profesionalci iz oblasti mentalnog zdravlja koji su dostupni na platformi i nude svoje usluge savetovanja.
  • Mi/Nas/Naše: Odnosi se na vlasnike i operatere platforme resimoprobleme.com.

2. Uloga platforme

Platforma deluje kao posrednik između klijenata i terapeuta. Ona omogućava alate za zakazivanje i plaćanje terapijskih sesija. Sama platforma ne pruža usluge mentalnog zdravlja, dijagnoze niti medicinski tretman.

Terapeuti koji su navedeni na platformi su nezavisni pružaoci usluga, i nisu zaposleni, agenti niti predstavnici platforme. Stoga, platforma nije odgovorna za usluge koje oni pružaju, uključujući kvalitet ili rezultate tih usluga.

3. Korišćenje platforme

  • Pravo korišćenja: Da biste koristili platformu, klijenti moraju imati najmanje 18 godina, ili ako su mlađi, imati saglasnost zakonskog staratelja. Registracijom potvrđujete da su informacije koje pružate tačne i ažurirane.
  • Bezbednost naloga: Klijenti su odgovorni za čuvanje sigurnosti svog naloga i za sve aktivnosti koje se odvijaju preko njihovog naloga. U slučaju sumnje na neovlašćeno korišćenje, odmah nas obavestite.

4. Profili terapeuta i usluge

Platforma omogućava terapeutima da kreiraju profile i navedu svoje usluge. Klijenti mogu pregledati profile terapeuta i zakazati sesije na osnovu informacija koje terapeut pruži. Mi ne proveravamo kvalifikacije terapeuta, ali zadržavamo pravo da uklonimo bilo koji profil za koji smatramo da sadrži netačne ili lažne informacije.

  • Zakazivanje sesija: Klijenti mogu direktno zakazati sesije sa terapeutima putem platforme. Dostupnost termina određuju terapeuti, a platforma nije odgovorna za otkazivanja ili promene termina.
  • Nezavisnost terapeuta: Terapeuti su odgovorni za pružanje svojih usluga tokom sesija, a platforma ne utiče niti interveniše u sadržaj sesija.

5. Plaćanje i otkazivanja

Plaćanja za terapijske sesije obrađuju se preko platforme. Klijenti prihvataju sledeće uslove plaćanja:

  • Uslovi plaćanja: Cena prikazana klijentima je cena koju terapeut postavi sa našom uslugom uračunatom u cenu. Mi uzimamo mali procenat od ukupnog iznosa kao naknadu za pružanje platforme.
  • Otkazivanja:
    • Ako klijent otkaže sesiju više od 24 sata pre zakazanog termina, klijentu će biti omogućeno da rezerviše drugi termin bez dodatnih troškova.
    • Ako klijent ne želi da rezerviše drugi termin, treba da kontaktira podršku na podrska@resimoprobleme.com za dalju pomoć.
    • Otkazivanja napravljena manje od 24 sata pre zakazanog termina neće imati pravo na povraćaj sredstava, osim u posebnim okolnostima koje će biti pregledane.

6. Privatnost i poverljivost

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Molimo vas da pogledate našu Politiku privatnosti za više informacija o načinu prikupljanja, korišćenja i zaštite vaših podataka.

Svi razgovori i poruke razmenjeni između terapeuta i klijenata na platformi se čuvaju, u enkriptovanom formatu i vidljivi isključivo terapeutu i klijentu. Nemamo pristup sadržaju tih poruka. Terapeuti su odgovorni za poverljivost informacija razmenjenih tokom sesija, u skladu sa svojim profesionalnim obavezama.

7. Ograničenje odgovornosti

Platforma pruža uslugu povezivanja klijenata i terapeuta, i nije odgovorna za bilo kakve direktne ili indirektne štete nastale iz korišćenja platforme, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • Tačnost informacija na profilima terapeuta.
  • Kvalitet ili rezultate terapijskih sesija.
  • Radnje ili savete terapeuta tokom sesija.

Platforma se pruža u formi "kakva jeste" (eng. "as is") bez bilo kakvih garancija, bilo izraženih ili implicitnih, u vezi njene funkcionalnosti, pouzdanosti ili dostupnosti.

8. Zabranjena upotreba

Korišćenjem platforme, saglasni ste da nećete:

  • Korišćavati platformu za bilo kakve nezakonite svrhe ili u kršenju bilo kojih lokalnih, državnih, nacionalnih ili međunarodnih zakona.
  • Uznemiravati, zlostavljati ili povređivati bilo koje drugo lice tokom korišćenja platforme.
  • Lažno se predstavljati ili pogrešno prikazivati svoju povezanost sa nekom osobom ili entitetom.

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo naloge koji krše ova pravila.

9. Izmene i prekid rada

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, sa ili bez obaveštenja, izmenimo ili prekinemo bilo koji deo platforme. Klijenti i terapeuti će biti obavešteni o svim značajnim promenama koje utiču na uslove korišćenja ili dostupnost platforme.

10. Merodavno pravo

Ovaj ugovor podleže zakonima države Wyoming, Amerika. Svi sporovi koji proisteknu iz ovog ugovora biće rešavani pred sudovima države Wyoming.

11. Odšteta

Slažete se da nećete oštetiti i da ćete zaštititi resimoprobleme.com i njegove partnere od bilo kakvih potraživanja, šteta, gubitaka, odgovornosti ili troškova (uključujući pravne troškove) nastalih iz vašeg korišćenja platforme ili kršenja ovih uslova.

12. Kontaktirajte nas

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati na podrska@resimoprobleme.com.