Ne mogu da pronađem aplikaciju u App Store, kako da je otvorim na iPhone-u?

Rešimo Probleme koristiš kroz internet pregledač. Otvori resimoprobleme.com/app/login u Safariju ili Chrome-u i prijavi se na isti nalog. Za pristup nije potrebno preuzimanje iz App Store ili Google Play prodavnice.

Gde roditelj dobija link za saglasnost?

Link stiže na email roditelja ili staratelja koji je unet u podešavanjima naloga. Roditelj otvara taj link, popunjava podatke i potvrđuje saglasnost. Ako email nije stigao, proveri adresu u /app/settings i spam folder; odatle možeš da pošalješ novi link.

Kako da napravim nalog?

Idi na /app/login i prijavi se preko Google naloga ili email linka; nalog se automatski kreira pri prvoj uspešnoj prijavi.

Gde mogu da vidim svoje razgovore i sesije?

Na /app/inbox, gde vidiš poruke, sledeće sesije, status saglasnosti kada je potrebna i link za video poziv.

Kako da pošaljem poruku terapeutu?

Ako već radiš sa terapeutom, poruku šalješ kroz razgovor na /app/inbox; ako još nemaš odnos sa njim, prvo pogledaj njegov javni profil.

Kako da kontaktiram podršku iz aplikacije?

Preko /podrska za podršku, /asistent za brzu AI pomoć ili /podrska/kontakt da pišeš timu podrške.

Kako da koristiš aplikaciju kao klijent

Nalog i prijava

Za prijavu idi na /app/login. Možeš da koristiš Google prijavu ili email link za prijavu. Nalog se automatski kreira pri prvoj uspešnoj prijavi.

Pri kreiranju naloga preko Google-a preuzimamo i profilnu fotografiju, uz zahtev za veću sliku umesto male sličice. Oštrina i dalje zavisi od originala na Google nalogu. Fotografiju možeš da zameniš u podešavanjima.

Ako ne vidiš email za prijavu, proveri spam folder ili zatraži novi link.

Kada si prijavljen kao klijent i otvoriš meni sajta na telefonu, Moje Sesije je prva stavka. Vodi te u tvoj deo aplikacije. Link Odjavi se ostaje pri dnu menija.

Aplikacija na telefonu, iPhone i App Store

Rešimo Probleme koristiš kao web aplikaciju, kroz internet pregledač na telefonu ili računaru. Za pristup nije potrebno preuzimanje iz App Store ili Google Play prodavnice.

Na iPhone-u otvori Safari, a na Android telefonu Chrome, pa idi na resimoprobleme.com/app/login. Prijavi se na isti nalog koji koristiš za zakazivanje. Poruke i zakazane sesije su na /app/inbox.

Ako ne možeš da pronađeš aplikaciju među ikonama na telefonu, možeš odmah da pristupiš kroz ovaj link. Nema potrebe da tražiš drugu aplikaciju sa sličnim nazivom.

Saglasnost roditelja ili staratelja

Za maloletnog klijenta email roditelja ili staratelja unosi se tokom dopune profila ili na /app/settings, u delu za saglasnost staratelja. To treba da bude adresa roditelja ili staratelja, ne email maloletnog klijenta.

Kada pošalješ zahtev, link za saglasnost stiže na tu email adresu. Roditelj ili staratelj otvara link, popunjava tražene podatke i potvrđuje saglasnost. Nije dovoljno samo pročitati email.

Ako email za saglasnost nije stigao:

U podešavanjima proveri na koju je adresu link poslat.
Zamoli roditelja ili staratelja da proveri spam folder.
Ako je adresa pogrešna ili je link istekao, ispravi adresu i izaberi Pošalji novi link u delu za saglasnost.

Ako novi link i dalje ne stiže ili potvrda ne prolazi, javi se AI asistentu za podršku ili timu podrške. Nemoj slati lični link za saglasnost u razgovor sa AI asistentom.

Podešavanja profila

Na /app/settings možeš da:

promeniš ime i email
dodaš datum rođenja
dodaš profilnu sliku i pre čuvanja podesiš kvadratni kadar pomeranjem i uvećanjem fotografije
uneseš razlog dolaska
popuniš adresu za račune
dodaš kontakt za hitne slučajeve
preuzmeš svoje podatke
obrišeš nalog

Pronalaženje terapeuta

Glavne ulazne tačke su:

/terapeuti za ručno pretraživanje
/slobodni-termini za pretragu po dostupnom terminu
/upitnik za preporuke kroz pitanja
/asistent za razgovor i preporuke u slobodnoj formi

Na stranici /terapeuti možeš da uneseš temu, opis onoga što tražiš ili ime terapeuta. Dok kucaš, prikazuju se predlozi terapeuta i tema. Strelicama izaberi predlog, pa potvrdi Enterom da otvoriš profil ili temu. Ako ne izabereš predlog, Enter pokreće pretragu terapeuta za uneti pojam.

Zakazivanje nove sesije

Ako već radiš sa terapeutom, novu sesiju najlakše zakazuješ iz razgovora na /app/inbox. U razgovoru biraš termin, a zatim na posebnoj stranici biraš jednu sesiju ili paket i završavaš plaćanje.

Ako si na nalogu prvi put uneo/la datum rođenja i sistem prepozna maloletnog klijenta, u istom toku će se tražiti email roditelja ili staratelja za saglasnost.

Poruke i razgovori

Ako već radiš sa terapeutom ili je zahtev za rad već otvoren, razgovor se nalazi na /app/inbox. Tamo vidiš poruke, sledeće sesije, status eventualne saglasnosti roditelja ili staratelja i link za pridruživanje video pozivu kada bude aktivan.

Ako još nemaš odnos sa terapeutom, ne postoji poseban chat sa novim terapeutom unapred. U tom slučaju prvo pogledaj javni profil terapeuta i informacije kao što su oblasti rada, terapijski pristup, cena i dostupnost.

Ako ni javne informacije nisu dovoljne da odlučiš da li želiš da zakažeš, javi se podršci preko /podrska/kontakt.

Kupovine i preostale sesije

Na /app/settings/billing vidiš:

preostale sesije ili kredit
istoriju kupovina
link za račun ili potvrdu o uplati kada je dostupan za tu kupovinu

Psihološki testovi

Besplatne testove možeš pokrenuti na /testovi, a rezultate vidiš odmah po završetku, bez obaveze da ostaviš email. Email ostavljaš samo ako želiš da ti rezultat stigne i na email. Ako si prijavljen/a, svoje testove možeš pratiti i u aplikaciji.

Kako se obrađuju odgovori i AI analiza objašnjeno je u članku Psihološki testovi i AI analiza.

Podrška

Ako ti treba pomoć:

idi na /podrska za podršku
idi na /asistent ako želiš brzu AI pomoć
idi na /podrska/kontakt ako želiš da pišeš timu