AI asistent

AI asistent je pomoćnik za korišćenje platforme Rešimo Probleme. Može da odgovori na pitanja o platformi, cenama, zakazivanju, plaćanju, izboru terapeuta i dostupnim opcijama.

AI asistent nije terapeut. Ne vodi terapiju, ne postavlja dijagnozu i ne zamenjuje razgovor sa stručnjakom.

Kada ima smisla koristiti AI asistenta

• kada želiš da razumeš kako radi platforma
• kada tražiš terapeuta prema temi, ceni, terminu ili formatu rada
• kada ne znaš gde u aplikaciji da pronađeš neku opciju
• kada želiš brzu pomoć pre nego što pišeš timu podrške

Preporuke terapeuta

AI asistent može da predloži terapeute na osnovu informacija koje pošalješ, na primer teme zbog koje dolaziš, budžeta, jezika, dostupnosti ili vrste terapije.

Preporuke služe kao pomoć pri izboru. Konačnu odluku i dalje donosiš ti, na osnovu profila terapeuta, cene, dostupnih termina i osećaja da li ti terapeut odgovara.

Kada nije dovoljan

AI asistent nije krizna služba. Ako si u neposrednoj opasnosti ili misliš da bi mogao/la sebi da naudiš, pozovi odmah 112. Za razgovor u krizi možeš pozvati i Centar Srce na 0800-300-303 (svaki dan 14:00-23:00).

Ako ti treba ljudska podrška tima, primarni kontakt je podrska@resimoprobleme.com. Dostupan je i WhatsApp: +381 61 406 7254.

Šta se prosleđuje podršci

Ako kroz AI asistenta zatražiš ljudsku pomoć, asistent može da prosledi problem timu podrške kada ima email na koji tim može da ti odgovori.

Podršci se tada šalje strukturiran sažetak: šta ti treba, šta je već provereno i šta tim treba da uradi. Po potrebi se dodaju samo relevantni detalji, na primer greška, link, datum, iznos ili rezultat provere.

Podršci se ne šalje automatski ceo razgovor sa AI asistentom.

Privatnost

Poruke koje pošalješ AI asistentu obrađuju se preko OpenAI servisa radi generisanja odgovora. Terapeuti na platformi ne dobijaju automatski pristup razgovoru sa AI asistentom.