Opšti uslovi korišćenja za terapeute
Ovi uslovi korišćenja predstavljaju pravno obavezujući ugovor između:
- Softsaas LLC, kompanije koja upravlja brendom Rešimo Probleme (u daljem tekstu "Platforma"), internet platforme za povezivanje terapeuta i klijenata.
- Terapeuta (u daljem tekstu "Terapeut"), nezavisnog profesionalca u oblasti mentalnog zdravlja koji koristi Platformu za pružanje terapijskih usluga.
1. Prihvatanje Uslova
1.1. Registracijom i korišćenjem Platforme, Terapeut prihvata ove uslove korišćenja i potvrđuje da ispunjava sve pravne i stručne uslove za pružanje terapijskih usluga.
1.2. U slučaju ažuriranja uslova, Platforma je dužna da obavesti terapeute o izmenama, nakon čega su terapeuti u obavezi da potvrde saglasnost kako bi nastavili sa korišćenjem Platforme.
2. Status terapeuta
2.1. Terapeut potvrđuje i prihvata da je nezavisni pružalac usluga i da ni u kom smislu nije zaposleni, niti predstavnik Platforme.
2.2. Terapeut je u potpunosti odgovoran za zakonitost i kvalitet svojih usluga, kao i za poštovanje svih važećih zakona i etičkih kodeksa u jurisdikciji u kojoj pruža usluge.
2.3. Platforma ne snosi odgovornost za rad terapeuta, niti garantuje za profesionalnu kompetenciju terapeuta.
3. Naknade i isplate
3.1. Platforma zadržava pravo naplate provizije na uplaćene sesije, kako sledi:
Za prvu sesiju sa svakim novim klijentom, provizija Platforme iznosi [first_time_comission]%
Za svaku narednu sesiju sa istim klijentom, provizija Platforme iznosi [default_comission]%.
3.2. Isplate terapeutima se vrše između 1. i 5. dana u mesecu za sve sesije održane u prethodnom mesecu.
3.3. Isplate se vrše putem Payoneer-a ili bankovnog transfera (IBAN/SWIFT), u zavisnosti od izbora terapeuta. Sve transakcione troškove snosi Platforma.
3.4. Terapeuti koji nisu rezidenti SAD moraju dostaviti validan W-8 BEN obrazac pre prve isplate.
3.5. Terapeut je samostalno odgovoran za sve poreze i zakonske obaveze koji su rezultat prihoda ostvarenog putem Platforme.
3.6. U slučaju kašnjenja isplate zbog tehničkih ili administrativnih poteškoća, Platforma je dužna da o tome obavesti terapeuta najkasnije do 5. dana u mesecu. Ako Platforma nije u mogućnosti da izvrši isplatu duže od 10 dana od predviđenog datuma, terapeut ima pravo da privremeno obustavi korišćenje platforme za nove sesije sve do trenutka potpunog izmirenja duga.
U slučaju trajne nemogućnosti isplate (insolventnost Platforme ili drugi slični razlozi), Terapeut će biti obavešten i ima pravo da pokrene postupak naplate duga prema važećim zakonima države Wyoming, SAD.
4. Obaveze i odgovornost terapeuta
4.1. Terapeut garantuje da poseduje sve potrebne licence, sertifikate i kvalifikacije potrebne za pružanje svojih usluga.
4.2. Terapeut je u obavezi da obezbedi da svi podaci navedeni u njegovom profilu, uključujući kvalifikacije, iskustvo i vrste usluga, budu tačni i ažurni.
4.3. Platforma zadržava pravo da zahteva dokaz o stručnosti terapeuta i da u slučaju sumnje zatraži dodatnu dokumentaciju.
4.4. Terapeut snosi punu odgovornost za etičko i profesionalno ponašanje u radu sa klijentima, u skladu sa primenljivim zakonima i etičkim kodeksom.
4.5. Terapeut je u obavezi da dostavi potrebnu dokumentaciju (ugovor o saradnji, W-8 BEN obrazac) pre početka rada na Platformi.
5. Pravila korišćenja platforme
5.1. Za klijente koji su stečeni putem Platforme, sve zakazane sesije, komunikacija i plaćanja moraju biti isključivo realizovani kroz Platformu.
5.2. Terapeut nema pravo da prihvata direktne uplate od klijenata dobijenih preko Platforme, niti da koristi alternativne metode plaćanja koje nisu integrisane u Platformu.
5.3. Terapeut je obavezan da redovno ažurira dostupne termine na Platformi i osigura da je dostupan u terminima koje je označio kao otvorene za zakazivanje u narednih 7 dana.
5.4. Terapeut može povezati svoj Google kalendar sa Platformom kako bi se automatski ažurirala dostupnost na osnovu postojećih obaveza. Platforma pristupa samo podacima o zauzetosti (datum, vreme, trajanje), bez uvida u sadržaj događaja.
5.5. Sesije se održavaju putem video poziva integrisanog u Platformu. Terapeut je odgovoran za stabilnu internet konekciju i odgovarajuću opremu (kamera, mikrofon).
5.6. Platforma podržava terapiju za parove, gde oba partnera učestvuju u sesiji sa istim terapeutom. Terapeut je odgovoran za profesionalno vođenje sesija sa više učesnika.
6. Komunikacija sa klijentima
6.1. Platforma omogućava razmenu poruka između terapeuta i klijenata putem integrisanog sistema za poruke. Sve poruke su enkriptovane (AES-256-CBC enkripcija) i vidljive isključivo terapeutu i klijentu.
6.2. Terapeut je odgovoran za poverljivost svih informacija razmenjenih sa klijentima, kako tokom sesija tako i putem poruka, u skladu sa profesionalnim etičkim kodeksom.
6.3. Terapeutu je strogo zabranjeno da:
- Predlaže ili dogovara sesije sa klijentima Platforme van sistema Platforme.
- Ohrabruje klijente da kontaktiraju terapeuta direktno ili koriste privatne metode plaćanja.
Posledice kršenja ove odredbe su:
- Trenutna i trajna deaktivacija naloga terapeuta.
- Odbijanje isplate zarade za taj mesec.
- Preduzimanje pravnih mera u slučaju ponovljenih prekršaja ili značajne štete Platformi.
7. Organizacije (B2B)
7.1. Platforma omogućava kompanijama (organizacijama) da kupuju pakete sesija za svoje zaposlene. Terapeut pruža usluge ovim klijentima pod istim uslovima kao i svim ostalim klijentima.
7.2. Organizacija nema uvid u sadržaj sesija, poruka niti bilo kakvih ličnih podataka o terapiji. Terapeut je dužan da poštuje poverljivost podataka bez obzira na to ko finansira sesije.
8. Politika otkazivanja sesija
8.1. Klijent može besplatno otkazati ili pomeriti sesiju ukoliko to učini više od 24 sata pre zakazanog termina.
8.2. Ako klijent otkaže sesiju u poslednjih 24 sata ili ne dođe na sesiju, terapeut će primiti puni iznos kao da je sesija i održana.
8.3. Terapeut takođe može otkazati ili pomeriti sesiju najkasnije 24 sata unapred. Ukoliko se ova promena dogodi unutar poslednjih 24 sata od strane terapeuta, novac će u potpunosti biti vraćen klijentu i terapeut neće biti isplaćen za tu sesiju.
9. Raskid i suspenzija naloga
9.1. Terapeut može deaktivirati svoj nalog u bilo kom trenutku, uz prethodno obaveštenje.
9.2. U slučaju da terapeut deaktivira svoj nalog ili odluči da više ne koristi Platformu, terapeut i Platforma su zajedno dužni da preusmere klijente na druge terapeute dostupne na Platformi, radi nastavka pružanja usluga.
9.3. Platforma može suspendovati ili trajno deaktivirati nalog terapeuta ako:
- Prekrši bilo koji od ovih Uslova korišćenja.
- Primi više žalbi od klijenata.
- Pokuša da obavi sesije van Platforme.
10. Rešavanje sporova
10.1. Ovi Uslovi podležu zakonima države Wyoming, SAD.
10.2. U slučaju spora, strane će prvo pokušati da postignu mirno rešenje kroz pregovore.
10.3. Ako spor ne može biti rešen pregovorima, biće podvrgnut arbitraži, bez učešća redovnih sudova.
11. Završne odredbe
11.1. Ovi Uslovi predstavljaju celokupan sporazum između Platforme i Terapeuta.
11.2. Platforma zadržava pravo da ažurira ove Uslove, pri čemu su terapeuti u obavezi da ih prihvate pre nastavka korišćenja Platforme.
Saglasan sa svim uslovima korišćenja:
Datum: [Datum]
Terapeut: [Ime terapeuta]
